Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, каким образом оператор сервиса TRPH VPN («Компания», «мы», «нас», «наш») собирает, использует, передаёт и защищает информацию при использовании вами мини-приложения TRPH VPN в Telegram, бота, веб-сайта и связанных сервисов (вместе: «Сервис»).

TRPH VPN является VPN-сервисом, который продаёт доступ по тарифу Pro: ключ для подключения в стороннем приложении. Доступ также может начисляться бесплатными днями, днями за приглашения и промокодами. В Сервисе нет рекламы. В Сервисе есть магазин цифровых товаров сторонних сервисов.

Получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете её содержание.

1. Сфера действия настоящей Политики

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к:

• мини-приложению TRPH VPN в Telegram и нашим ботам, включая бота поддержки;
• нашему веб-сайту и связанным веб-страницам;
• коммуникациям со службой поддержки;
• деятельности, связанной с оплатой, продлением тарифа, заказами магазина и управлением учётной записью в рамках Сервиса.

Настоящая Политика конфиденциальности не применяется к сторонним сервисам, имеющим собственные политики конфиденциальности, включая Telegram, банки, платёжных провайдеров, поставщиков цифровых товаров, приложения для подключения и сторонние сайты, на которые ведёт Сервис.

2. Какую информацию мы собираем

Мы собираем только ту информацию, которая в разумных пределах необходима для работы, защиты, поддержки и совершенствования Сервиса, соблюдения требований закона, а также учёта оплат и начислений.

2.1 Информация от Telegram. Когда вы открываете мини-приложение, Telegram передаёт нам: идентификатор аккаунта Telegram, имя, имя пользователя (тег), язык интерфейса и сведения о приложении Telegram, с которого вы вошли. По ним мы узнаём вашу учётную запись.

2.2 Информация, которую вы предоставляете напрямую. Мы можем собирать информацию, которую вы предоставляете нам, например: адрес электронной почты, который вы подтверждаете для входа и восстановления доступа; почту или тег получателя, если вы оплачиваете тариф другому человеку; логин Steam или тег в Telegram для заказов в магазине; обращения в поддержку, отзывы, сообщения об ошибках; любую информацию, которую вы решите указать в сообщениях в поддержку.

2.3 Информация об оплатах. Если вы оплачиваете тариф или товар магазина, мы можем получать ограниченную информацию об оплате, такую как: тариф или товар; сумма, валюта и способ оплаты; идентификатор операции или чека; статус оплаты, продления, окончания срока, отмены или возврата; признак того, что карта привязана для продления автоматически, полученный от банка. Мы не собираем и не храним полный номер вашей банковской карты либо полные реквизиты финансового счёта: платежи обрабатывают банк, платёжный провайдер, Telegram или провайдер криптовалютных платежей.

2.4 Устройства. Для лимита устройств по тарифу мы обрабатываем: название, которое сообщает устройство или приложение для подключения, платформу, дату подключения и технический идентификатор устройства.

2.5 Приглашения и промокоды. Мы обрабатываем сведения о том, кто кого пригласил, какие дни начислены и какие промокоды применены.

2.6 Информация о приложении и диагностике. Мы можем собирать ограниченную техническую информацию, необходимую для предоставления и поддержания Сервиса, включая: версию мини-приложения; платформу и версию приложения Telegram; настройки языка; журналы сбоев и диагностические данные; метрики производительности; информацию, необходимую для устранения ошибок и поддержания стабильности Сервиса.

2.7 Операционные данные VPN. Для работы VPN мы можем обрабатывать ограниченный объём технических или операционных данных, например: выбранный сервер или регион сервера; статус попытки подключения (например, успех или ошибка); отметки времени подключения или события сеанса в ограниченной форме, если это необходимо для эксплуатации, предотвращения злоупотреблений, устранения неполадок, применения лимита устройств или учёта оплаченного доступа; агрегированное потребление трафика или счётчики использования; сигналы противодействия злоупотреблениям, мошенничеству и нарушению целостности Сервиса. Мы проектируем наши системы так, чтобы минимизировать объём собираемой и сохраняемой информации, связанной с VPN.

2.8 Реклама. Рекламы в Сервисе нет. Мы не собираем рекламные идентификаторы и не передаём данные рекламодателям.

3. Что мы не собираем и не журналируем

Мы не ведём журналы, не отслеживаем и не храним:

• историю посещённых вами сайтов;
• содержимое ваших коммуникаций;
• DNS-запросы, связанные с вашей активностью в сети, кроме случаев, когда это строго необходимо для технической эксплуатации Сервиса и не сохраняется как журнал активности;
• адреса назначения или веб-сайты, которые вы посещаете через VPN-туннель;
• содержимое данных, передаваемых через VPN-соединение.

Если для установления или поддержания соединения временная техническая обработка всё же требуется, она ограничивается только тем, что необходимо для доставки Сервиса в реальном времени, и не используется для построения профилей поведения в сети.

4. Как мы используем информацию

Мы можем использовать информацию для следующих целей:

• предоставления, эксплуатации, защиты и поддержания Сервиса, выдачи ключа и соблюдения лимита устройств;
• проверки оплат, начисления дней, продления тарифа автоматически, если вы это включили, и управления правами доступа;
• начисления бесплатных дней, дней за приглашения и применения промокодов;
• выполнения заказов магазина;
• входа и восстановления доступа по подтверждённой почте;
• предотвращения мошенничества, злоупотреблений и неправомерного использования;
• устранения неполадок, отладки и улучшения производительности и надёжности Сервиса;
• ответов на запросы в поддержку и общения с пользователями;
• мониторинга ёмкости сервиса, доступности и состояния инфраструктуры;
• применения наших Условий использования и иных политик;
• соблюдения юридических обязанностей и законных запросов государственных органов;
• защиты наших прав, пользователей, систем и операционной деятельности.

5. Правовые основания обработки

Там, где это применимо по GDPR, UK GDPR или аналогичным законам, мы обрабатываем персональные данные на одном или нескольких из следующих правовых оснований:

• исполнение договора: для предоставления запрошенного и оплаченного вами Сервиса;
• законные интересы: для защиты, поддержания, улучшения и поддержки Сервиса, включая предотвращение мошенничества;
• согласие: там, где оно требуется, в том числе для продления тарифа автоматически;
• правовая обязанность: если обработка необходима для соблюдения применимого законодательства.

6. Платежи и тарифы

Доступ может предоставляться разовой оплатой тарифа Pro, продлением тарифа автоматически при оплате картой, оплатой тарифа другим человеком или иными разрешёнными способами.

При оплате картой, через СБП, Telegram Stars или криптовалютой:

• оплату обрабатывает банк, платёжный провайдер, Telegram или провайдер криптовалютных платежей;
• мы можем получать только ограниченные сведения об оплате, необходимые для проверки и управления вашим правом доступа;
• проведение платежей, отмена, возврат и управление способом оплаты могут регулироваться также соответствующим банком, провайдером или Telegram в соответствии с их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

Продление тарифа автоматически работает по Условиям автоплатежей. Если местное законодательство требует дополнительных раскрытий по оплате, такие раскрытия будут предоставлены на экране оплаты.

7. Как мы делимся информацией

Мы не продаём ваши персональные данные за денежное вознаграждение. Мы можем делиться ограниченной информацией в следующих случаях:

7.1 Поставщики услуг и обработчики. Мы можем делиться информацией с поставщиками, которые помогают нам управлять Сервисом, например: провайдерами облачного хостинга и инфраструктуры; инструментами поддержки пользователей; поставщиками отчётов о сбоях и диагностики; поставщиками мониторинга производительности; поставщиками платежей. Такие поставщики уполномочены обрабатывать информацию только в объёме, необходимом для предоставления нам услуг, с учётом договорных, технических или правовых гарантий.

7.2 Поставщики цифровых товаров. Логин Steam или тег в Telegram, указанные в заказе магазина, передаются поставщику, чтобы зачислить товар.

7.3 Telegram и платёжные платформы. Telegram, банки и платёжные провайдеры обрабатывают персональные данные и сведения об оплатах в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.

7.4 Соблюдение закона и защита. Мы можем раскрывать информацию, если добросовестно считаем, что раскрытие необходимо для: соблюдения закона, нормативного акта, судебного предписания или законного запроса; расследования мошенничества, злоупотреблений или инцидентов безопасности; защиты прав, имущества и безопасности наших пользователей, бизнеса и систем.

7.5 Корпоративные сделки. Если мы участвуем в слиянии, приобретении, финансировании, реструктуризации, продаже активов или аналогичной операции, информация может быть раскрыта в рамках такого процесса при условии соблюдения надлежащей конфиденциальности и правовых гарантий.

8. Международные передачи данных

Ваша информация может обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. В таких странах могут действовать иные законы о защите данных.

Там, где этого требует закон, мы применяем надлежащие гарантии при трансграничных передачах, такие как договорные меры защиты, обязательства поставщиков, внутренние контроли доступа и иные признанные законом механизмы передачи.

9. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в настоящей Политике конфиденциальности, в том числе для:

• предоставления Сервиса;
• учёта оплаченного доступа, начислений и прав, связанных с оплатами;
• соблюдения налоговых, бухгалтерских, правовых и регуляторных обязанностей;
• обнаружения и предотвращения мошенничества и злоупотреблений;
• разрешения споров и исполнения соглашений.

Сроки хранения могут различаться в зависимости от типа данных, способа использования Сервиса и правовых требований. Когда данные больше не нужны, мы их удаляем, обезличиваем либо безопасно изолируем, если немедленное удаление невозможно.

10. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические, организационные и административные меры защиты, предназначенные для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения. Такие меры могут включать:

• шифрование при передаче;
• контроль доступа и принцип минимальных привилегий;
• защищённую инфраструктуру и мониторинг;
• журналирование и меры реагирования на инциденты, связанные с безопасностью платформы;
• проверку поставщиков там, где это уместно.

Ни один способ передачи, хранения или средства безопасности не является абсолютно безошибочным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

11. Ваши права и выбор

В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право:

• запрашивать доступ к вашим персональным данным, которые есть у нас;
• запрашивать исправление неточных или неполных данных;
• запрашивать удаление персональных данных;
• возражать против определённой обработки или ограничивать её;
• отзывать согласие, если обработка основана на согласии;
• запрашивать переносимость определённых данных, если это применимо;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных.

У вас также есть выбор в отношении:

• продления тарифа автоматически: отключается в Профиле, строка «Продлевать автоматически», в любой момент;
• сообщений бота: их можно отключить в настройках Telegram;
• удаления учётной записи по вашему запросу.

Чтобы реализовать применимые права, напишите нам на dev@calmreliever.com или через раздел «Поддержка» в Профиле мини-приложения. Перед удовлетворением некоторых запросов нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

12. Права на конфиденциальность в Калифорнии и аналогичных юрисдикциях США

Если вы являетесь жителем Калифорнии или другого штата США, где действует применимое законодательство о конфиденциальности, у вас могут быть дополнительные права в отношении доступа, удаления, исправления, переносимости и отказа от определённой обработки.

Мы не продаём персональную информацию за денежное вознаграждение и не передаём её для целевой рекламы. Чтобы воспользоваться этими правами, напишите нам.

13. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше минимального возраста, установленного применимым законодательством, и ни при каких условиях для детей младше 13 лет.

Мы сознательно не собираем персональные данные детей с нарушением применимого закона. Если вы полагаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы примем необходимые меры для расследования и, если потребуется, удаления такой информации.

14. Сторонние сервисы

Наш Сервис работает вместе со сторонними сервисами, включая:

• Telegram;
• банки, платёжных провайдеров и провайдеров криптовалютных платежей;
• поставщиков цифровых товаров магазина;
• приложения для подключения, например Happ и INCY;
• поставщиков диагностики и инфраструктуры.

Такие третьи стороны могут обрабатывать данные в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. Мы рекомендуем вам ознакомиться с ними отдельно.

15. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отражать изменения в Сервисе, технологиях, правовых требованиях или деловых практиках.

Когда мы вносим существенные изменения, мы обновляем дату «Последнее обновление» и, там, где это требуется, дополнительно сообщаем об изменениях в мини-приложении, на нашем сайте или иным надлежащим способом.

16. Связь с нами

Если у вас есть вопросы, запросы или жалобы в отношении настоящей Политики конфиденциальности либо наших практик обработки данных, свяжитесь с нами:

• почта: dev@calmreliever.com;
• раздел «Поддержка» в Профиле мини-приложения: оттуда открывается бот поддержки в Telegram. Поддержка работает круглосуточно.